Online informieren, kaufen im Ladengeschäft  Bild: ibi research
Die Bedeutung des Online-Handels als Vertriebskanal wächst – allein deutsche Verbraucher haben im vergangenen Jahr laut GfK für mehr als 15 Milliarden Euro Produkte und Services über das Internetbezogen. Gegenüber 2008 bedeutet das immerhin ein Plus von gut 14 Prozent. Um von diesem Wachstum profitieren zu können, eröffnen auch immer mehrHändler einen eigenen Webshop – ohne dabei jedoch zwangsläufig den Verkauf über ein Ladengeschäft aufzugeben, wie eine aktuelle E-Commerce-Studie von ibi research zeigt.

Die Erfahrung der Umfrageteilnehmer deutet sogar darauf hin, dass sich der Online-Handel positiv auf das regionale Geschäft der Fachhändler auswirkt. So gaben die von den Forschern der Universität Regensburg befragten Händler – die sowohl Webshop als auch Ladenlokal betreiben – mehrheitlich an, dass die Geschäfte mit regionalen Kunden für sie von großer Bedeutung sind. Sogar fast 30 Prozent der Händler, die lediglich einen Onlineshop betreiben, halten das Geschäft mit lokalen Kunden für sehr wichtig. Denn im Gegensatz zum Webshop wird das Ladenlokal von den Kunden weniger als reine Informationsquelle genutzt: Ein Großteil der Fachhändler bestätigte, dass sich viele Kunden vor dem eigentlichen Kauf im Laden online informiert hatten. Bei einem Fünftel der Händler traf dies sogar auf jeden zweiten Käufer zu.

Umsatzschwerpunkt online oder im Ladengeschäft?  Bild: ibi research
Vor diesem Hintergrund erscheint es auch wenig überraschend, dass fast die Hälfte der Befragten Händler, die sowohl online als auch über ein Ladenlokal verkaufen, die größeren Umsätze vor Ort machen – umgekehrt liegt der Anteil nur bei 35 Prozent, bei 11 Prozent halten sich Online- und Ladenlokalumsätze die Waage. Deutlich mehr als ein Drittel aller 272 befragten Online-Händler – von denen 46 Prozent auch ein Ladengeschäft f…[read more]

EPs Marken-Schaufenster im Internet  
Bild: EPBeratung und Service sind die erklärten Kernkompetenzen aller Fachhändler, die der Düsseldorfer HandelskooperationElectronicPartner (EP) angeschlossen sind. Genau diese Kompetenzen stehen auch im Zentrum einer neuen Internetplattform, die EP am 1. April 2010 an den Start gebracht hat. Die Fachhandels-Webseite www.ep.de soll als neues Online-Schaufenster Kunden einen detaillierten Einblick in das komplette Angebot der EP-Gruppe verschaffen. Den Online-Verkauf über den ehemaligen EP-Netshop hat die Gruppe auf Wunsch ihrer Mitgliedereingestellt.

"Mit der neuen Webseite virtualisieren wir die Kompetenz unserer EP:Fachgeschäfte", erläutert Dr. Jörg Ehmer, Sprecher der Geschäftsführenden Direktoren von ElectronicPartner, "darin unterscheidet sie sich von allen anderen Online-Auftritten der Branche." Die Plattform kombiniert Web-2.0-Elemente – etwa per Video animierte Online-Berater – mit detaillierten Produktinformationen und Erläuterungen zum Service-Spektrum der EP-Fachhändler. Damit soll die Webseite Kunden im Internet "abholen" und zum "stationären EP:Markenfachgeschäft hinführen". "Dabei ist der Verweis auf den EP:Fachhändler vor Ort das zentrale Element, sodass wir über den Online-Auftritt neue Kunden und neue Zielgruppen für den modernen, serviceorientierten EP:Fachhandel begeistern können", erläutert EP-Händler und Aufsichtsratsmitglied Patric Lauser, die Intention hinter der neuen Internetplattform.

IBM Plans to Acquire Sterling Commerce for $1.4 Bn: Good News – Good News

Byline: Maggie Scarborough, FinServ Strategies  May 25, 2010

In a good news-good news announcement on May 24, IBM announced its plans to acquire Sterling Commerce from AT&T in a deal valued at $1.4 billion. Former and new parents will remain friends. Sterling Commerce will benefit from new parent, IBM, keenly focused on B2B and banking spaces and in need of applications. IBM, with a ready cloud computing model, gets much needed business applications from Sterling Commerce that extend  across all major industry verticals including financial services.

Big deals don’t always have a big impact in financial services, but in this case the potential is large. The proposed IBM acquisition of Sterling Commerce from AT&T has a lot of good news in it for IBM, Sterling Commerce, and financial services.  Instead of a prior mis-aligned and fruitless partnership deal with ACI to get into the payments business, this time, IBM is betting on cloud computing, business process management, and applications to put smack dab in the middle of B2B commerce, including banks, which are in the middle of the business relationships – the virtuous 4-corner model, with IBM in the cloudlike middle enabling all. Sterling Commerce has a combination of tools including a budding bank payments hub system and well established B2B commerce transactions software and services that will allow them to extend services further into the business processes of the customers, partners, and institutions.

In the bigger competition between IBM, Oracle, and HP, this acquisition gives IBM an advantage over Oracle, which has been spinning in the core market of financial services, and gives the company added application power when competing with (or facilitating) with newly extended services of companies like SAP, which recently announced its $5.8 bn acquisition of Sybase, which hinged on mobile applications.

Why buying Sterling is a good deal for IBM:

1)     Gets IBM lift across all industry seg…[read more]

Gartner is already working on a consolidated response to this event. However for the e-commerce market this is an interesting event from two points of view.

The first one is that two e-commerce Magic Quadrant vendors are consolidating into one (IBM a leader and Sterling Commerce a Challenger). Provided the deal closes without any interference, this event could signal other acquisitions of smaller e-commerce vendors by larger vendors. I believe that these acquisitions will seek to take advantage of the growing e-commerce market as organizations make investments in the web sales capabilities.

Secondarily, the e-commerce market is evolving and this evolution is well beyond those changes driven by a desire for new user experiences such as social software and mobile (more research on this coming out soon). This evolution includes much more than business-to-consumer functionality; it includes global business-to-business e-commerce with industries such as manufacturing, distribution and telecommunications seeking to improve their online self-service sales capabilities. This is where this deal will be one to watch in 2010 and beyond.

Can we see another Dot.com 2.0 with plenty of e-commerce announcements in 2010 and beyond? Yes! We still have Internet Retailer and our Gartner CRM Summit events in June. So stay tuned.

My colleagues and I just published our formal, consolidated Gartner response to the IBM acquisition of Cast Iron here (subscription required). 

Relative to my original blog post on the Cast Iron acquisition its worth noting as we elaborate in the published research that I was mostly right — the most important aspect of this acquisition is the role that Cast Iron — and the Cast Iron Cloud2 in particular — will have on IBM’s emerging Cloud strategy. IBM plans to leverage the new elastic Cloud2 architecture in future Cloud offerings including integration as a service, PaaS and SaaS. We also believe it should have a future role in Cloud services brokerage.

In fairness though my colleagues and I were suitably impressed with the impact the acquisition will have on the appliance market. The acquisition makes IBM the largest provider of application infrastructure and middleware appliances, giving it a combined revenue for Cast Iron appliances and IBM DataPower appliances of nearly 75% of the $242.9 million market for application infrastructure and middleware appliances.

Nevertheless, consider my original position below in the context ofyesterday’s IBM announcement that it is acquiring Sterling Commerce. IBM nearly simultaneously aquired a leading provider of integration as a service for Cloud services integration (Cast Iron) and for traditional ecommerce (Sterling Commerce). IBM can now offer a strong, hybrid Cloud + Ecommerce integration as a service offering. That would be compelling both as a stand-alone solution and as an enabler for PaaS, SaaS and Cloud services brokerage, in addition to enabling its Dynamic Business Network solutions.

There’s a lot of Devil in the Detail for IBM to sort out to pull all that together — the Sterling solutions aren’t Cloud native and the Cast Iron solutions aren’t strong in Ecommerce. But the combined potent…[read more]

Gartner is already working on a consolidated response to this event. However for the e-commerce market this is an interesting event from two points of view.

The first one is that two e-commerce Magic Quadrant vendors are consolidating into one (IBM a leader and Sterling Commerce a Challenger). Provided the deal closes without any interference, this event could signal other acquisitions of smaller e-commerce vendors by larger vendors. I believe that these acquisitions will seek to take advantage of the growing e-commerce market as organizations make investments in the web sales capabilities.

Secondarily, the e-commerce market is evolving and this evolution is well beyond those changes driven by a desire for new user experiences such as social software and mobile (more research on this coming out soon). This evolution includes much more than business-to-consumer functionality; it includes global business-to-business e-commerce with industries such as manufacturing, distribution and telecommunications seeking to improve their online self-service sales capabilities. This is where this deal will be one to watch in 2010 and beyond.

Can we see another Dot.com 2.0 with plenty of e-commerce announcements in 2010 and beyond? Yes! We still have Internet Retailer and our Gartner CRM Summit events in June. So stay tuned.

Die deutsche Wirtschaft verschenkt jedes Jahr 54 Milliarden Euro, weil sie nicht konsequent auf elektronische Rechnungsverarbeitung umstellt. Eine Ursache sind schlechte Erfahrungen vieler Firmen, die mit Texterkennungs-Tools experimentiert haben, wie das Institut für Wirtschaftsinformatik der Leibniz Universität Hannover herausfand.

Das manuelle Schreiben und Verschicken von Rechnungen nervt viele Anwender. Klar, elektronisch ginge es schneller und billiger. Aber die große Mehrheit der Unternehmen in der Bundesrepublik erstellt Rechnungen immer noch manuell, verschickt die Ausdrucke auf dem klassischen Postweg und archiviert jede Menge Papier.

Sechs Milliarden Rechnungen pro Jahr werden hierzulande nach Angaben der Wirtschaftsinformatiker von der Leibniz Universität Hannover verschickt, 90 Prozent davon per Post. Jede postalische Rechnung kostet alles in allem durchschnittlich zehn Euro. 70 bis 90 Prozent dieser Ausgaben könnten nach Einschätzung der Forscher durch elektronische Verarbeitung eingespart werden.

Sind die hiesigen Unternehmen den digitalen Vorteilen gegenüber blind? Keineswegs, wie aus der Studie hervorgeht. Die befragten Firmen stellen der manuellen Rechnungserfassung ein denkbar schlechtes Zeugnis aus. 27 Prozent beurteilen sie als kritisch, 58 Prozent als aufwendig oder sehr aufwendig. Diese 85 Prozent wissen also, dass Optimierungsbedarf besteht.

Nur wenige nehmen dieses Problem aber bislang in Angriff. Das Volumen desE-Invoicing – also qualifiziert signierter Rechnungen, die über Internet verschickt werden – hat sich laut Befund der Wirtschaftsinformatiker seit 2007 nicht erheblich vergrößert. Nach wie vor wird in der Bundesrepublik lediglich eine von 100 Rechnungen elektronisch versandt.