Studie: Online-Handel kommt dem Ladengeschäft zugute

Studie: Online-Handel kommt dem Ladengeschäft zugute


Online informieren, kaufen im Ladengeschäft  Bild: ibi research
Die Bedeutung des Online-Handels als Vertriebskanal wächst – allein deutsche Verbraucher haben im vergangenen Jahr laut GfK für mehr als 15 Milliarden Euro Produkte und Services über das Internetbezogen. Gegenüber 2008 bedeutet das immerhin ein Plus von gut 14 Prozent. Um von diesem Wachstum profitieren zu können, eröffnen auch immer mehrHändler einen eigenen Webshop – ohne dabei jedoch zwangsläufig den Verkauf über ein Ladengeschäft aufzugeben, wie eine aktuelle E-Commerce-Studie von ibi research zeigt.

Die Erfahrung der Umfrageteilnehmer deutet sogar darauf hin, dass sich der Online-Handel positiv auf das regionale Geschäft der Fachhändler auswirkt. So gaben die von den Forschern der Universität Regensburg befragten Händler – die sowohl Webshop als auch Ladenlokal betreiben – mehrheitlich an, dass die Geschäfte mit regionalen Kunden für sie von großer Bedeutung sind. Sogar fast 30 Prozent der Händler, die lediglich einen Onlineshop betreiben, halten das Geschäft mit lokalen Kunden für sehr wichtig. Denn im Gegensatz zum Webshop wird das Ladenlokal von den Kunden weniger als reine Informationsquelle genutzt: Ein Großteil der Fachhändler bestätigte, dass sich viele Kunden vor dem eigentlichen Kauf im Laden online informiert hatten. Bei einem Fünftel der Händler traf dies sogar auf jeden zweiten Käufer zu.


Umsatzschwerpunkt online oder im Ladengeschäft?  Bild: ibi research
Vor diesem Hintergrund erscheint es auch wenig überraschend, dass fast die Hälfte der Befragten Händler, die sowohl online als auch über ein Ladenlokal verkaufen, die größeren Umsätze vor Ort machen – umgekehrt liegt der Anteil nur bei 35 Prozent, bei 11 Prozent halten sich Online- und Ladenlokalumsätze die Waage. Deutlich mehr als ein Drittel aller 272 befragten Online-Händler – von denen 46 Prozent auch ein Ladengeschäft f…[read more]

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